Funcionário esqueceu de bater o ponto. O que fazer?

Esquecer de bater o ponto pode acontecer na rotina de qualquer empresa. O colaborador pode chegar atrasado para fazer a marcação, esquecer de registrar a saída para o almoço ou simplesmente deixar de bater o ponto ao final da jornada.

Quando isso acontece, é importante que a empresa tenha um procedimento organizado para tratar a ocorrência e manter o controle da jornada de forma correta.

Mas afinal, funcionário esqueceu de bater o ponto: o que fazer?

A resposta envolve identificar o que realmente aconteceu durante aquela jornada e utilizar corretamente os recursos disponíveis no sistema de tratamento do registro de ponto.

O que acontece quando o funcionário esquece de bater o ponto?

Quando uma marcação deixa de ser registrada, o espelho de ponto pode apresentar uma jornada incompleta.

Por exemplo, o funcionário pode ter:

registrado a entrada, mas esquecido a saída;
registrado a entrada e a saída para o intervalo, mas esquecido o retorno;
esquecido completamente uma das marcações;
realizado uma jornada diferente daquela prevista inicialmente.

O problema não deve ser simplesmente ignorado.

A empresa precisa analisar a situação e tratar a omissão de acordo com a jornada efetivamente realizada.

A empresa pode corrigir um ponto esquecido?

Sim, existem mecanismos específicos para tratar situações de omissão no registro.

O Ministério do Trabalho e Emprego esclarece que, no caso de esquecimento do empregado, a situação pode ser tratada por meio do Programa de Tratamento de Registro de Ponto.

A Portaria MTP nº 671/2021 estabelece que a função de tratamento dos dados pode acrescentar informações para complementar eventuais omissões no registro de ponto, inclusive ausências e movimentações do banco de horas, ou indicar marcações indevidas.

Isso significa que o tratamento da ocorrência deve ser feito de maneira documentada e compatível com a realidade da jornada.

O que fazer quando o funcionário esquece de bater o ponto?

O primeiro passo é identificar qual marcação ficou faltando.

Em seguida, a empresa deve verificar a jornada realmente realizada naquele dia.

Um procedimento interno organizado pode seguir esta lógica:

1. Identifique a marcação que está faltando

Verifique o espelho de ponto e identifique se a ausência ocorreu na entrada, saída, intervalo ou em outra marcação.

2. Confirme a jornada realizada

O responsável pelo controle de ponto deve verificar qual foi efetivamente a jornada cumprida pelo funcionário.

Essa confirmação é importante porque o objetivo não é simplesmente preencher um horário previsto no contrato, mas tratar corretamente a omissão de uma jornada efetivamente realizada.

3. Registre o tratamento da ocorrência

Utilize os recursos disponíveis no sistema de tratamento de ponto para complementar a omissão conforme os procedimentos adotados pela empresa.

4. Confira o espelho de ponto

Depois do tratamento, é importante conferir se a jornada ficou representada corretamente no espelho de ponto.

5. Mantenha um procedimento interno

Se o esquecimento acontecer com frequência, vale analisar a causa e estabelecer um procedimento interno para que colaboradores e gestores saibam como comunicar e tratar esse tipo de ocorrência.

O funcionário deve avisar que esqueceu de bater o ponto?

É recomendável que a empresa tenha uma rotina interna para que o colaborador comunique o esquecimento ao responsável pelo controle de jornada.

Isso facilita a identificação da ocorrência e permite que o Departamento Pessoal ou responsável pelo ponto analise a situação.

A comunicação também ajuda a empresa a identificar se o problema foi um caso isolado ou se existe uma dificuldade recorrente no processo de marcação.

É correto simplesmente colocar o horário previsto?

Não.

Esse é um dos pontos mais importantes.

O registro de jornada deve refletir a realidade.

A regulamentação do registro eletrônico de ponto estabelece que o sistema deve registrar fielmente as marcações efetuadas e não permite mecanismos que desvirtuem a finalidade legal do controle de jornada.

Por isso, não é recomendável simplesmente utilizar o horário contratual ou um horário presumido sem verificar o que realmente aconteceu.

O objetivo do tratamento é corrigir uma omissão de registro, e não criar uma jornada fictícia.

O que a empresa deve evitar ao corrigir um ponto esquecido?

Alguns cuidados são fundamentais.

A empresa deve evitar:

criar horários sem verificar a jornada efetivamente realizada;
utilizar automaticamente o horário contratual como se fosse a jornada real;
alterar registros sem procedimento adequado;
ignorar ocorrências frequentes;
deixar o espelho de ponto com marcações incompatíveis;
utilizar o sistema para criar artificialmente horas extras.

O próprio MTE esclarece que as marcações devem ser fidedignas à realidade e que o programa de tratamento não deve ser utilizado para criar marcações destinadas a contabilizar horas extras.

E se o funcionário esquecer várias vezes?

Um esquecimento eventual é diferente de uma situação recorrente.

Quando o mesmo funcionário esquece frequentemente de registrar o ponto, a empresa deve analisar o motivo.

Pode ser:

falta de atenção;
dificuldade com o equipamento;
problemas de acesso;
rotina de trabalho muito dinâmica;
mudança de local de trabalho;
problemas de comunicação;
falta de orientação sobre o procedimento.

Nesse caso, mais importante do que simplesmente corrigir cada ocorrência é entender a causa e melhorar o processo.

Como fica o banco de horas quando o ponto é esquecido?

A omissão de uma marcação pode interferir no cálculo da jornada e, consequentemente, no banco de horas.

Por isso, o tratamento da ocorrência deve ser realizado antes do fechamento do período de apuração.

Depois da correção, o responsável pelo Departamento Pessoal deve verificar novamente:

horas trabalhadas;
horas extras;
atrasos;
faltas;
intervalos;
saldo de banco de horas.

Isso reduz o risco de fechar o período com informações incorretas.

Como o sistema de tratamento de ponto ajuda?

O controle manual de todas essas ocorrências pode se tornar trabalhoso à medida que a empresa cresce.

Um sistema de gestão de ponto permite centralizar as informações e facilita a identificação de ocorrências que precisam ser analisadas.

No caso dos sistemas de registro eletrônico, o Programa de Tratamento de Registro de Ponto tem justamente a função de tratar os dados das marcações e gerar informações como o Espelho de Ponto Eletrônico e o Arquivo Eletrônico de Jornada.

Isso torna o processo mais organizado para gestores e Departamento Pessoal.

Relógio de ponto e aplicativo podem ajudar a evitar esquecimentos?

Sim, dependendo da rotina da empresa.

Empresas com colaboradores trabalhando presencialmente podem utilizar um relógio de ponto adequado ao ambiente e à quantidade de funcionários.

Já equipes externas, vendedores, técnicos e profissionais que trabalham em diferentes locais podem precisar de uma solução com maior mobilidade.

Em alguns casos, relógio de ponto e aplicativo podem ser utilizados de forma complementar.

Para entender melhor essa diferença, veja também:

Relógio de Ponto ou Aplicativo: qual é a melhor escolha para sua empresa?

Como evitar que os funcionários esqueçam de bater o ponto?

Prevenir é melhor do que precisar corrigir várias ocorrências todos os meses.

Algumas medidas simples podem ajudar:

Oriente os colaboradores

Explique claramente quais são os horários e momentos em que as marcações devem ser realizadas.

Facilite o acesso ao equipamento

O relógio de ponto deve estar instalado em um local adequado e de fácil acesso para os colaboradores.

Utilize lembretes quando necessário

Em soluções que oferecem recursos de aplicativo ou notificações, os lembretes podem ajudar a reduzir esquecimentos.

Acompanhe as ocorrências

O gestor ou Departamento Pessoal pode verificar periodicamente os registros incompletos.

Analise problemas recorrentes

Se vários colaboradores estão esquecendo a mesma marcação, pode existir um problema no processo que precisa ser corrigido.

Como o Secullum RH pode ajudar no controle da jornada?

Além do equipamento de registro, a empresa precisa de uma ferramenta para organizar e analisar as informações da jornada.

Uma solução de gestão como o Secullum RH pode ajudar a centralizar os dados do controle de ponto e facilitar as rotinas relacionadas à jornada dos colaboradores.

Para empresas que precisam acompanhar horas trabalhadas, ocorrências, banco de horas e informações de ponto, ter os dados organizados em um sistema pode tornar o trabalho do gestor e do Departamento Pessoal muito mais eficiente.

O mais importante é escolher uma solução compatível com a realidade da empresa e contar com suporte especializado durante a implantação e utilização.

Funcionário esqueceu de bater o ponto: resumo do que fazer

Quando um funcionário esquece de bater o ponto, não é necessário tratar a situação como se a jornada tivesse deixado de existir.

O correto é analisar o que aconteceu e utilizar os mecanismos adequados para tratar a omissão do registro.

Em resumo:

identifique a marcação que está faltando;
confirme a jornada efetivamente realizada;
trate a ocorrência pelo procedimento adequado;
confira o espelho de ponto;
verifique os reflexos no banco de horas e demais cálculos;
acompanhe ocorrências recorrentes;
oriente os colaboradores para reduzir novos esquecimentos.

O controle de jornada deve ser organizado de maneira que os registros representem a realidade do trabalho realizado.

Veja também outros conteúdos sobre controle de ponto e gestão de jornada.

Conclusão

O esquecimento de uma marcação de ponto pode parecer um problema pequeno, mas, quando não é tratado corretamente, pode gerar inconsistências no controle da jornada e no fechamento do período.

Por isso, empresas que utilizam relógio de ponto ou aplicativo devem ter um processo claro para identificar, analisar e tratar as omissões.

Mais do que corrigir um ponto esquecido, o objetivo deve ser construir um sistema de controle de jornada confiável, organizado e adequado à realidade da empresa.

A Suporte Relógio Ponto pode ajudar sua empresa a avaliar equipamentos, sistemas e soluções para controle de jornada.

Precisa de ajuda para escolher ou organizar sua solução de controle de ponto? Fale conosco pelo WhatsApp e explique como funciona a rotina da sua empresa.