Saiba o que fazer quando o relógio de ponto apresenta problemas e como reduzir o impacto na rotina da empresa.
O relógio de ponto parou de funcionar no meio do expediente. E agora?
São 14h30.
Os funcionários começam a voltar do intervalo e percebem que o relógio de ponto não está funcionando.
O responsável tenta reiniciar.
Nada.
A primeira preocupação aparece rapidamente:
“Como vamos registrar os horários?”
Caso Prático
Ricardo administra uma empresa em São Leopoldo.
Durante um dia movimentado, o equipamento apresentou uma falha.
A equipe precisava continuar trabalhando, mas os registros estavam comprometidos.
Como a empresa já possuía um procedimento para situações excepcionais, conseguiu organizar as informações e depois regularizar o controle.
O problema não é apenas o equipamento
Quando um relógio para, o impacto pode atingir toda a rotina.
Por isso, a empresa precisa saber:
- quem deve ser acionado;
- como registrar a ocorrência;
- como orientar os funcionários;
- como recuperar o controle;
- como verificar se houve perda de informações.
O suporte faz diferença
É justamente nesses momentos que aparece uma diferença importante entre comprar apenas um equipamento e contar com uma solução acompanhada de suporte técnico.
O relógio pode apresentar problemas.
O importante é ter orientação para resolver a situação rapidamente.
Como se preparar?
Mantenha um procedimento para situações de indisponibilidade.
Também é importante conhecer os canais de suporte e saber quais alternativas estão disponíveis para registrar a jornada enquanto o problema é solucionado.
Dica da Suporte Relógio Ponto
Não espere o relógio apresentar uma falha para descobrir como pedir ajuda.
Tenha os contatos de suporte acessíveis e conheça o procedimento recomendado para sua solução.
Conclusão
Problemas técnicos podem acontecer.
O que diferencia uma empresa organizada é estar preparada para lidar com eles sem transformar uma falha temporária em um grande problema no fechamento da folha.